г. Москва, 28 января 2025 г.
Договор-оферта
об оказании информационно-консультационных услуг
1. Общие положения

1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (офертой) Индивидуального предпринимателя Пикушина Наталья Юрьевна (далее «Исполнитель») заключить договор об оказании информационно-консультационных услуг (далее — «Услуги») на изложенных ниже условиях любому физическому лицу, достигшему 18 лет, не имеющему ограничений по здоровью, препятствующих получению таких услуг, а также любому юридическому лицу (далее — «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей Оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим Договором.

1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты Услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых Услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.

1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего Договора, описанием Услуг на Сайте продажи или в личных сообщениях в мессенджере и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и Сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.

Заказчик подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Договором, в полном объеме путем проставления отметки в графе (чекбоксе) «Я ознакомлен (-а) с Политикой конфиденциальности, договором-офертой и даю согласие на обработку персональных данных» или ином подобном уведомлении о принятии при оформлении заказа на приобретение услуг Исполнителя.

Незнание условий настоящего Договора не является основанием для предъявления со стороны Заказчика каких-либо претензий к Исполнителю.

1.5. Осуществляя акцепт настоящей Оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее — ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться Услугами, оказываемыми таким способом.

1.6. Актуальный договор-оферта находится по адресу: https://natalyvagus.ru/offer.

1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

1.7.1. Программа об оказании информационно-консультационных услуг — комплекс основных характеристик деятельности информационно-консультационных услуг (цели, задачи, объем, содержание, формы, сроки, планируемые результаты) и организационных условий, включая источники финансирования программы, предметов, курсов, дисциплин (модулей), иных компонентов, методических материалов.

1.7.2. Вебинар:

• видео-презентация Программы с комментариями Исполнителя;
• трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемая с использованием специального ПО.

Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.

1.7.3. Договор — настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.

1.7.4. Дополнительные материалы (бонусы) / дополнительные бонусные услуги — обучающие и иные материалы, предоставляемые Заказчику без дополнительной платы в рамках акций и специальных предложений при приобретении конкретного Пакета услуг и при соблюдении условий, опубликованных на Сайте продажи или в личных сообщениях в мессенджере.

1.7.5. Личный кабинет — совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе Сайта: https://natalyvagus.getcourse.ru, созданных в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе Сайта, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к Пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Пакета услуг мероприятия. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта).

1.7.6. Информационные материалы (Материалы) — используемые Исполнителем, в процессе оказания Услуг по Договору информационно-просветительские материалы, включая видеозаписи вебинаров, методические материалы и иные материалы, предоставляемые в рамках Пакета услуг.

1.7.7. Онлайн-занятие (далее — Занятие) — занятие в виде инструкций, видео, текстов, методических материалов и заданий, онлайн-встреч с комментариями или иной информацией Исполнителя. Исполнитель проводит онлайн-урок в формате Вебинара или его записи.

1.7.8. Онлайн-чат — это инструмент коммуникации, который позволяет Заказчику взаимодействовать с иными участниками Программы в мессенджере, определенном при покупке конкретного Пакета услуг.

1.7.9. Пакет или Пакет услуг — совокупность определенного набора обучающих материалов и мероприятий в виде вебинаров, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, видео-уроков, домашних заданий и любых иных документов и информации, объединенных общей тематикой и единым названием.

Перечень Пакетов услуг может изменяться и дополняться Исполнителем в одностороннем порядке, без предварительного уведомления клиентов, полный и актуальный перечень Пакетов Услуг расположен на Сайте https://natalyvagus.ru/, https://natalyvagus.getcourse.ru.

1.7.10. Программное обеспечение (ПО) — браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.

1.7.11. Сайт — принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевому адресу: https://natalyvagus.ru/, https://natalyvagus.getcourse.ru.

1.8. Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является возмездное предоставление Заказчику услуг в сфере информационно-консультационной деятельности, в виде проведения Программы продолжительностью более 1 (одного) дня (онлайн-курс) с вебинарами, предоставление видеозаписей или ссылок для их просмотра, предоставления доступа к закрытому сообществу, проверки домашних заданий и получения Обратной связи от Исполнителя, а также предоставление иных услуг от Исполнителя (далее — «Услуги», «Услуга»).

2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом.

2.3. Темы, программы, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (Сайте).

2.4. Услуга оказывается Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством программного обеспечения (ПО), если иное не указано на Сайте.

2.5. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования.
3. Сроки оказания услуг

3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в соответствии с графиком, в сроки, указанные в личных сообщениях в мессенджере при формировании заявки на участие Заказчиком на соответствующей странице (Сайте).

3.2. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу электронной почты iam@systemvagus.ru.

3.3. Доступ к Материалам основного курса, дополнительным материалам и закрытому сообществу могут сохраняться за Заказчиком в зависимости от приобретенного Пакета услуг. Срок доступа к указанным материалам составляет 3 (три) месяца после завершения программы.
4. Порядок оказания услуг

4.1. Исполнитель оказывает Услуги по настоящему Договору в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг.

4.2. Заказчик формирует заявку на участие в Программе на Сайте. На основании полученной заявки Заказчик перенаправляется на страницу Сайта для ознакомления с информацией и записи на онлайн-интервью путем отправки сообщения в мессенджер.

После прохождения онлайн-интервью Исполнитель может предоставить Заказчику доступ для посещения закрытой онлайн-презентации по выбранной Программе и Пакету услуг.

По результатам онлайн-интервью и закрытой онлайн-презентации Исполнитель выставляет Заказчику счет на оплату на Сайте либо направляет счет на электронную почту, либо отправляет счет в личные сообщения в мессенджере Заказчика, указанную в заявке.

4.3. После осуществления оплаты Исполнитель направляет Заказчику письмо, подтверждающее получение платежа по договору, и инструкцию по регистрации на Сайте.

4.4. Настоящая Программа, предоставляемая Исполнителем по Договору, включает в себя:

4.4.1. Услуги в форме предоставления доступа к Материалам;

4.4.2. Услуги в форме проведения Программы продолжительностью более 1 (одного) дня (онлайн-курс);

4.4.3. Услуги в форме проведения Вебинаров;

4.4.4. Услуги в форме предоставления доступа к закрытому сообществу;

4.4.5. Услуги в форме предоставления проверки домашних заданий и получения обратной связи от Исполнителя;

4.4.6. Иные услуги, входящие в состав соответствующих Пакетов услуг, указанных в описании, расположены на Сайтах: https://natalyvagus.ru/, https://natalyvagus.getcourse.ru.

4.5. Доступ к Услугам по настоящему Договору осуществляется Исполнителем следующим образом:

4.5.1. Для оказания услуг в виде предоставления видеозаписей онлайн-мероприятий Исполнителя в формате mp4-файлов или ссылок для их просмотра, материалов в виде книг и чек-листов в формате pdf-файлов, аудио-кастов в формате mp3-файлов или ссылок для их прослушивания, иных материалов — доступ к их просмотру (скачиванию, прослушиванию) осуществляется Исполнителем после поступления оплаты от Заказчика и не позднее, чем за 24 часа до начала программы. Исполнением обязательства по предоставлению доступа к указанным в настоящем пункте материалам считается факт направления соответствующих ссылок на электронный ящик Заказчика, указанный при оплате, либо предоставления доступа к таким материалам в закрытом разделе Сайта, где они размещены.

В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы по причинам, не зависящим от воли Исполнителя, последний не несет ответственности за неполучение Заказчиком услуг, указанных в настоящем пункте.

4.6. Для оказания услуг по проведению Программы продолжительностью более 1 (одного) дня (онлайн-курс) с предоставлением доступа к закрытому разделу Сайта Исполнителя, где размещаются (будут размещены) Материалы и записи вебинаров по такой программе, соответствующие пароли доступа предоставляются Исполнителем после поступления оплаты от Заказчика и не позднее, чем за 24 часа до начала программы.

Указанная в настоящем пункте информация направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанной им при покупке курса. Для получения Материалов в закрытом разделе Сайта Исполнителя Заказчику необходимо зарегистрироваться на таком Сайте.

Доступ к Материалам отдельных уроков в рамках такой Программы (онлайн-курс) может быть предоставлен при условии выполнения заданий по предыдущему модулю.

4.6.1. Вебинары в рамках Услуги по проведению Программы продолжительностью более 1 (одного) дня (онлайн-курс) в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом услуг производятся Исполнителем согласно графику проведения, указанному на Сайте, либо в сроки, указанные в личных сообщениях в мессенджере при формировании заявки на участие Заказчиком на соответствующей странице (Сайте).

При этом Исполнитель обеспечивает размещение записи указанных вебинаров не позднее 2 (двух) рабочих дней с момента проведения вебинара.
На период праздничных дней периодичность проведение вебинаров корректируется, текущий вебинар может быть перенесен на ближайшие рабочие дни.

По обстоятельствам, не зависящим от воли Исполнителя, проведение текущего вебинара может быть отложено по решению Исполнителя на время действия таких обстоятельств, о чем Заказчик незамедлительно уведомляется по электронной почте, указанной при покупке Услуг, а также иными средствами современной коммуникации.

Информация о времени и месте проведения вебинаров по такой Программе (онлайн-курсу) для непосредственного участия Заказчика на них предоставляется Исполнителем по правилам п. 4.6. настоящего Договора.

4.6.2. Исполнением обязательства по проведению Программы продолжительностью более 1 (одного) дня (онлайн-курс) считается факт проведения соответствующих вебинаров по такой программе в сроки, количестве и программе, установленным на Сайте.

4.7. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому сообществу в мессенджере (в том числе в формате «онлайн — чата», «онлайн-форума»), в котором Заказчик может задать вопросы по теме и обмениваться информацией с другими участками Программы, при покупке соответствующего Пакета услуг, пароли доступа для входа на закрытую платформу предоставляются Исполнителем после поступления оплаты от Заказчика и не позднее, чем за 24 часа до начала Программы.

Доступ к материалам закрытого сообщества предоставляется в виде ссылки для входа в чат внутри Личного кабинета Заказчика после его активации или путем отправки на электронную почту, указанную при регистрации.
Исполнением обязательства по настоящему пункту считается получение доступа к такому сообществу, вне зависимости от того, пользовался ли Заказчик такой Услугой или нет.

4.8. Для отдельных видов Услуг, предполагающих выполнение домашних заданий, сдача отчета по таким урокам может являться обязательным условием получения доступа к записям последующих уроков.

4.8.1. Проверка домашнего задания по тем пакетам Услуг, которые включают указанную опцию, осуществляется Исполнителем. Результат проверки выражается Исполнителем устно на ближайшем вебинаре с обратной связью по домашним заданиям. Факт проверки (зачета) Исполнителем домашнего задания по соответствующему уроку также может быть выражен путем предоставления доступа к следующему уроку.

4.9. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя в рамках исполнения настоящего Договора, своевременно и самостоятельно знакомится со сроками оказания услуг, их объемом и содержанием на Сайте или в личных сообщениях в мессенджере, а также вносимыми Исполнителем изменениями. Риск наступления неблагоприятных для Заказчика последствий в случае ненадлежащего выполнения обязательств регламентированных данным пунктом, в полном объеме лежит на Заказчике.

4.10. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по настоящему Договору не оформляется. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 3 (трех) календарных дней с даты завершения Пакета услуг в целом (согласно п. 3.1. Договора), будет считаться подтверждением факта полной и безоговорочной приемки по качеству и объему Услуг, оказанных в рамках такого Пакета услуг в целом.
5. Права и обязанности сторон

5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:

5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

5.1.2. Предоставить Заказчику доступ к онлайн-платформе, закрытому сообществу, материалам для прохождения Программы после поступления оплаты от Заказчика и не позднее, чем за 24 часа до начала программы.

5.1.3. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего Договора в соответствии с Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем.

5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:

5.2.1. Отказать в предоставлении услуг Заказчику в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки, а также в случае несоответствия Заказчика ограничениям, установленным в п. 1.1. настоящего Договора.

5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам Программы и к Исполнителю лично (запрещаются нецензурные высказывания, хамство, оскорбление и др.).

5.2.3. Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте по адресу: https://natalyvagus.ru/, https://natalyvagus.getcourse.ru, не менее чем за 1 (один) день до их введения в действие.

5.2.4. Изменять в одностороннем порядке график размещения Материалов, проведения обратной связи по домашним заданиям и иным услугам, не меняя при этом установленную периодичность их проведения, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика.

5.2.5. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика, если иное не предусмотрено нормами действующего законодательства.

Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п. 5.3.7. настоящего договора, а также умышленное сокрытие Заказчиком информации, препятствующей оказанию Услуг Исполнителем согласно п. 1.1. настоящего Договора.

Под существенным нарушением условий Договора также понимается нарушение Заказчиком правил, установленных п. 5.3.4. — 5.3.11. настоящего договора, совершенное однократно (в части оплаты) и/или более двух раз.

5.2.6. Привлекать для оказания услуг в соответствии с настоящим договором третьих лиц.

5.2.7. При оказании Услуг проводить фото- и видеосъемку процесса проведения Программы, выставлять в социальные сети и сеть Интернет материалы с участием Заказчика, а также его отзывы, при соблюдении требований действующего законодательства.

5.2.8. Заблокировать ключ персонального доступа при любой попытке Заказчика копирования, передачи материалов Программы третьим лицам. В таком случае Исполнитель вправе взыскать с Заказчика фактически понесенные расходы и убытки, в том числе моральный ущерб и в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.

5.3. ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:

5.3.1. Самостоятельно знакомиться на Сайте с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления или в личных сообщениях в мессенджере.

5.3.2. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.

5.3.3. Придерживаться установленного графика оказания Услуг по Программе, целей и сути выполнения заданий Исполнителя.

5.3.4. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки.

5.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг и Материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: фамилия и имя, возраст, действующий почтовый ящик, контактный телефон и иную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем.

5.3.6. Соблюдать правила поведения на вебинарах и проявлять уважение к Исполнителю, другим участникам Программы.

5.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.

5.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе Сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, полученных от Исполнителя по настоящему договору.

5.3.9. Не изменять каким бы то ни было способом программную часть Сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности Сайта.

5.3.10. Не размещать на Сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.

5.3.11. Не размещать на Сайте коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.

5.3.12. Не распространять в открытом доступе в Сети информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя, в том числе по вопросам оказания Услуг, возвратов по настоящему Договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего Договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.

5.3.13. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его Программе, привлеченных кураторов, спикеров и ведущих, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.

5.4. ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:

5.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.

5.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения Услуг по настоящему Договору.

5.4.3. Посещать Встречи и просматривать видеоматериалы в записи, иметь доступ к Личному кабинету на период осуществления Программы.

6. Стоимость услуг и порядок их оплаты

6.1. Базовая стоимость Услуг указана на сайте https://natalyvagus.ru/ и не является публичной офертой. Окончательная стоимость Услуг определяется индивидуально с Заказчиком, в зависимости от объема выбранных и фактически оказанных ему услуг, а также иных критериев, в личных сообщениях в мессенджере при формировании последним заявки на участие на соответствующей странице (Сайте). По соглашению Сторон стоимость услуг может быть изменена. Стоимость не облагается НДС в связи с применением Исполнителем упрощенной системы налогообложения

Стоимость также может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента отправки соответствующего сообщения Заказчику в мессенджере и не распространяется на оплаченные к данному моменту таких изменений услуги.

6.2. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в порядке полной оплаты стоимости услуг.

6.3. По согласованию Сторон возможна частичная оплата Услуг (в два и более платежей). Условия рассрочки платежа (размер и сроки) согласовываются сторонами в соответствующих конкретных случаях.
Если Заказчик нарушает условия рассрочки, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до момента устранения Заказчиком таких нарушений. Соответствующее уведомление Исполнителя направляется на электронный адрес Заказчика, указанный при оплате Услуги.

В случае, если Заказчик не устранил указанные нарушения в течение 5 (пяти) дней с момента направления уведомления Исполнителя, то настоящий Договор считается исполненным в объеме тех услуг, доступ по которым был оплачен, и расторгнутым по инициативе Заказчика. При этом оплаченные ранее денежные средства не возвращаются, если иное не предусмотрено действующим законодательством.

6.4. Оплата Услуг Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на Сайте.

6.5. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

6.6. На Сайте или в личных сообщениях в мессенджере могут быть предоставлены дополнительные услуги, связанные с реализацией Программ. Подробная информация об услуге, ее стоимости, сроках проведения и иные существенные сведения указаны на Сайте либо в личных сообщениях Заказчику в мессенджере. Факт оплаты таких дополнительных услуг будет означать согласие Заказчика со всей информацией об услугах, представленных на Сайте или в личных сообщениях в мессенджере.
7. Условия и порядок возврата денежных средств

7.1. Заказчик вправе обратиться с заявлением о возврате денежных средств по приобретенной Услуге до того момента, пока услуга не была оказана полностью.

При этом срок оказания дополнительных (бонусных) услуг не учитывается.

7.2. Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости фактически оказанных Услуг, для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.

7.2.1. При этом, если Заказчик обращается с заявлением о возврате до начала соответствующей Программы, Исполнитель принимает решение по такому заявлению одним из следующих способов:

В случае если Заказчиком является юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, Исполнитель удерживает 15% от стоимости Программы в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением договора.

В случае если Заказчиком является физическое лицо, Исполнитель удерживает комиссию платежной системы и банка, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

7.2.2. Если заявление было подано после начала Программы, учитываются фактические затраты, указанные в п. 7.3 настоящего Договора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством.

7.3. К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:

• стоимость предоставленных Заказчику Материалов (модулям курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля),
• стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате вебинаров, стоимость дополнительных Материалов (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительных материалов без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
• стоимость услуг по проверке домашних заданий по Материалам,
• стоимость обучающих онлайн-сессий с обратной связью, осуществленных Исполнителем непосредственно по пакету с индивидуальным сопровождением Заказчика;
• расходы на использованное Исполнителем в процессе обучения ПО или оплату услуг третьих лиц,
• комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.

Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.

В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные Материалы, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких Материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.

7.4. Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного п. 7.1. настоящего Договора, то есть когда услуга была оказана полностью и принята Заказчиком, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как:

• односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;
• такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в организации и проведении Программы.

7.5. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде по установленной форме (Приложение № 1), направляемого на электронную почту Исполнителя iam@systemavagus.ru, с указанием в строке тема сообщения «Возврат».

Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя iam@systemavagus.ru.

7.6. Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств:

• наименование адресата и данные заявителя;
• наименование Программы (Услуги), по которой заявляется отказ от
• договора и возврат оплаты, сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги;
• реквизиты для перевода денежных средств;
• приложения, дата, подпись и расшифровка.

7.7. К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя (для паспорта гражданина РФ — главная страница и прописка), скриншот платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.

7.8. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7 (семи) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.

7.9. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, в течение 3 (трех) дней после принятия решения о возврате.

7.10. В случае удовлетворения заявления о возврате денежных средств доступ к Материалам для Заказчика прекращается в течение 1 (одного) рабочего дня с даты направления Исполнителем Заказчику решения о соответствующем возврате, за исключением тех услуг, по которым было осуществлено удержание. Доступ к таким услугам сохраняется в течение 3 (трех) месяцев с момента завершения Программы.
Указанное требование Заказчика о возврате также считается отзывом заранее данного акцепта, указанного в пункте 1.3. настоящего Договора.
8. Ответственность

8.1. В случае нарушения условий настоящего Договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб e-mail-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам», предоставление Заказчиком недостоверной информации, необходимой для исполнения обязательств по настоящему Договору. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.

8.3. Исполнитель не несет ответственности за посещение и использование Заказчиком внешних ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на Сайте или в материалах, представленных в ходе оказания Услуг по настоящему Договору.

8.4. Исполнитель не несет ответственности и не имеет прямых или косвенных обязательств перед Заказчиком в связи с любыми возможными или возникшими потерями или убытками, связанными с любым содержанием Сайта, регистрацией авторских прав и сведениями о такой регистрации, товарами или услугами, доступными на или полученными через внешние сайты или ресурсы либо иные контакты Заказчика, в которые он вступил, используя размещенную на Сайте информацию или ссылки на внешние ресурсы.

8.5. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.

8.6. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.

8.7. Исполнитель не несет ответственность за изменения (обновления), вносимые разработчиками (владельцами) программного обеспечения и онлайн-сервисов, по факту которых осуществляется оказание Услуг по настоящему Договору и являющихся предметом Материалов. Содержание Материалов, предоставляемых Исполнителем в рамках соответствующей Услуги, определяется заранее по состоянию на момент создания соответствующих Материалов.

8.8. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс—мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту iam@systemavagus.ru с указанием в строке тема сообщения «Форс-мажор».

Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и специальная военная операция, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора.

В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств, Стороны обязуются сообщить о таких обстоятельствах и согласовать дальнейшие условия сотрудничества. Если вышеуказанные обстоятельства длятся более 6 (шести) месяцев, каждая Сторона проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора. Если стороны не смогли договориться, каждая из Сторон вправе потребовать расторжение Договора.

8.9. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения Программы, нахождение в отпуске, командировке, отсутствие доступа к сети Интернет, а равно поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).

8.10. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
9. Персональные данные и их использование

9.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему Договору и при регистрации в закрытом разделе Сайта. Порядок предоставления согласия на обработку персональных данных Заказчика, его отзыва, а также порядок обработки и защиты персональных данных Заказчика регламентируется Политикой обработки персональных данных, утвержденной Исполнителем, размещенной на Сайте.

9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.

9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему Договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании Сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.

9.4. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: iam@systemavagus.ru. При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в Программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе Сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.

9.5. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов от Исполнителя на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при регистрации на Сайте. Согласие на получение информационных рассылок и рекламных материалов может быть отозвано Заказчиком в любое время путем направления Исполнителю соответствующего уведомления на электронный адрес: iam@systemavagus.ru.

9.6. Заказчик дает свое согласие на использование и распространение его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара), а также видеоматериалов с его участием, на безвозмездной основе в порядке, предусмотренном действующим законодательством.
10. Защита авторских прав

10.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие исключительно Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.

10.2. Используя Сайт (Сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое Сайта (Сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии.

Никакие права на любое содержимое Сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования Сайтом и заключения настоящего договора.

10.3. При цитировании материалов Сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой Сайт.

10.4. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
11. Заключительные положения

11.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.

11.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего договора, является обязательным.

Получатель претензии в течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.

При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.

11.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.

11.5. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон или с использованием факсимиле, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты, учетные данные к Личному кабинету или мессенджеры, аккаунты которых зарегистрированы на номера телефонов Сторон.

11.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, Личного кабинета или мессенджеров, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.

11.7. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

• для Исполнителя адрес электронной почты iam@systemavagus.ru
• для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке Услуги.

11.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.

11.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.

11.10. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.

11.11. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны, без специального нотариального удостоверения таких фактов и скриншотов.
12. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Пикушина Наталья Юрьевна
ОГРНИП: 320774600315857
ИНН: 631901547156
Фактический адрес: 108826 Москва ул. Александры Монаховой
E-mail: iam@systemavagus.ru
Банковские реквизиты
Р/с: 40802810900003314964
Банк: АО «ТБанк»
К/с: 30101810145250000974
БИК: 044525974